Opće informacije o privatnosti

U nastavku su objašnjene osnovne definicije korištene u ovoj politici privatnosti kako bi korisnicima bilo jasnije koje vrste podataka prikupljamo i kako ih obrađujemo.

AINowClima prikuplja podatke iz više izvora kako bi omogućio rad uređaja i usluge. Prikupljanje je ograničeno na podatke potrebne za funkcionalnost i sigurnost, uz transparentno navođenje svrha obrade.

Podaci koje korisnik izravno unosi ili dostavlja AINowClima obuhvaćaju informacije potrebne za registraciju, konfiguraciju zoniranja i podršku.

• Ime i prezime ili naziv računa, adresa e-pošte i kontakt broj za korisničku podršku.
• Podaci o adresi (npr. adresa ugradnje uređaja) i osnovne informacije o objektu radi konfiguracije zona.
• Postavke rasporeda, preferencije temperature i konfiguracija klimatskih zona koje korisnik definira u aplikaciji.
• Informacije unesene prilikom tehničke podrške ili komunikacije s korisničkim centrom (poruke, upiti, povratne informacije).
• Podaci potrebni za naplatu i administraciju u slučaju plaćenih usluga ili naprednih opcija (ako se primjenjuje).
• Podaci za pristup i autentifikaciju računa koje korisnik postavlja, uključujući korisničko ime i šifru.

Automatski prikupljeni podaci nastaju tijekom korištenja uređaja i usluge te su nužni za ispravan rad, analizu i održavanje sustava.

• Podaci o temperaturi, vlažnosti i ostalim senzorima u zonama koje omogućuju upravljanje klimom i učenje rasporeda.
• Podaci o prisutnosti i obrascima zauzetosti prostorija iz senzora ili integracija s pametnim domom (u anonimiziranom obliku kad je primjenjivo).
• Tehnički podaci o uređaju i hardverski identifikatori potrebni za održavanje, ažuriranja i sigurnosne funkcije.
• Dnevnici upotrebe i zapisnici o interakcijama s aplikacijom, uključujući vremenske oznake radnji i opcije koje je korisnik aktivirao.
• Podaci o izvedbi sustava i dijagnostički zapisi koji pomažu pri otkrivanju i ispravljanju pogrešaka.
• Podaci o mrežnoj vezi kao što su IP adresa u svrhu sigurnosti, geolokacijski podaci u približnom obliku radi isporuke regionalnih usluga.

Ponekad primamo podatke od trećih strana radi integracije, poboljšanja usluge ili ispunjenja ugovornih obveza. U tim slučajevima izbor i odgovornosti tih subjekata navedeni su u nastavku.

• Pružatelji cloud usluga i hosting partneri koji pohranjuju konfiguracije i sigurnosne kopije podataka.
• Tehnički i analitički partneri koji pomažu u obradi statističkih podataka i poboljšanju stabilnosti sustava.
• Partneri za integraciju pametnog doma i servisni partneri koji pomažu pri instalaciji i održavanju uređaja.

Podaci se obrađuju za jasne i ograničene svrhe kako bi AINowClima mogao pružati funkcionalnosti termostata s učenjem rasporeda i zonskim upravljanjem.

• Omogućavanje osnovnih funkcija uređaja i aplikacije, uključujući kontrolu temperature i zoniranje.
• Učenje i prilagodba rasporeda na temelju preferencija korisnika i ponašanja, uz poštivanje privatnosti.
• Dijagnostika, održavanje i ispravljanje tehničkih problema uređaja i aplikacije.
• Pružanje korisničke podrške i odgovaranje na upite ili prijave korisnika.
• Sigurnosne aktivnosti i sprječavanje zlouporabe sustava, uključujući istraživanje anomalija i neovlaštenih pristupa.
• Ispunjavanje zakonskih obveza i odgovora na službene zahtjeve nadležnih tijela.
• Anonimna analiza podataka za razumijevanje upotrebe i poboljšanje stabilnosti i funkcionalnosti proizvoda.
• Slanje obavijesti i informacija vezanih uz sigurnosne nadogradnje ili promjene u usluzi kada je to potrebno.

Obrada podataka temelji se na jednoj ili više od sljedećih pravnih osnova ovisno o vrsti i svrsi obrade.

• Izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji po zahtjevu korisnika prije sklapanja ugovora (npr. isporuka i aktivacija uređaja).
• Privola korisnika za obradu podataka u svrhe koje nisu nužne za osnovnu funkcionalnost, npr. marketing ili određene analitike.
• Pravni interes AINowClima u zaštiti mreže i sprečavanju zlouporabe, gdje je takav interes uravnotežen s pravima korisnika.
• Ispunjavanje zakonskih obveza kada to zahtijevaju nadležna tijela ili zakonodavstvo.

AINowClima može dijeliti podatke s trećim stranama u ograničenom opsegu i u skladu s ugovornim i pravnim zahtjevima. Dijeljenje je usmjereno na pružanje usluge i održavanje sustava.

• Dijeljenje s pružateljima cloud usluga radi pohrane i obrade konfiguracija i sigurnosnih kopija.
• Dijeljenje s partnerima za tehničku podršku i instalaciju radi rješavanja kvarova i servisnih intervencija.
• Dijeljenje s analitičkim partnerima u anonimiziranom i agregiranom obliku za statističke analize i poboljšanje stabilnosti.
• Dijeljenje s integracijskim partnerima pametnog doma ako korisnik poveže svoj račun s takvim uslugama.
• Dostava podataka nadležnim tijelima u slučaju zakonskih zahtjeva ili sudskih odluka.
• U slučaju poslovnih prijenosa ili restrukturiranja, prijenos podataka novom upravitelju uz odgovarajuće pravne mjere.

Sustavi AINowClima implementiraju tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka, uključujući enkripciju komunikacija i kontrolu pristupa. Periodično se provode sigurnosne provjere i ažuriranja softvera.

• Enkripcija podataka u prijenosu (TLS) i primjenom enkripcije na pohranjenim podacima gdje je to moguće.
• Kontrola pristupa temeljena na ulogama, višefaktorska autentikacija za administrativne pristupe i evidencija pristupa.
• Redovito ažuriranje softvera, sigurnosno testiranje i skeniranje ranjivosti kako bi se smanjio rizik od sigurnosnih incidenata.

Korisnici imaju niz prava u vezi s njihovim osobnim podacima koja mogu ostvariti kontaktiranjem AINowClima ili putem sučelja za upravljanje računom.

• Pravo na pristup osobnim podacima i dobivanje kopije podataka koje obrađujemo o vama.
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje podataka kad obrada više nije potrebna ili kada je povučena privola i ne postoji drugi pravni osnov za obradu.
• Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima (npr. osporavanje točnosti podataka).
• Pravo na prijenos podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu kad je primjenjivo.
• Pravo prigovora na obradu podataka temeljenu na legitimnom interesu u slučajevima koji se odnose na posebne situacije korisnika.
• Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku za obrade koje se temelje na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
• Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu ako smatrate da se vaša prava ne poštuju.

• Prikupljamo osnovne identifikacijske podatke koje korisnik izričito daje prilikom registracije ili narudžbe (ime, e‑mail), tehničke podatke o uređajima i postavkama termostata te anonimne informacije o uporabi sustava za poboljšanje rada značajki učenja rasporeda i zoniranja klime.
• Podatke koristimo za pružanje i održavanje funkcionalnosti AINowClima termostata, izvršavanje ugovornih obveza (npr. upravljanje rasporedima, zonama grijanja/hladjenja) te za sigurnosne, dijagnostičke i analitičke svrhe radi unapređenja usluge.
• Osobni podaci se mogu dijeliti s tehničkim pružateljima usluga koji obrađuju podatke u naše ime (npr. hosting, obrade plaćanja, podrška), pod uvjetom da su takvi pružatelji obvezani ugovorom o povjerljivosti i sigurnosti podataka.
• Podatke ne prodajemo trećim stranama; dijeljenje s partnerima ograničeno je na one operativne potrebe koje su izričito navedene u ovoj politici ili na koje su korisnici pristali.

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka neusklađena s važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. U Hrvatskoj je nadležno tijelo Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Prije podnošenja službene pritužbe korisnicima savjetujemo da nam se obrate radi pokušaja rješavanja pitanja izravno putem navedenih kontakata.

Naše usluge namijenjene su odraslim korisnicima i korisnicima koji su punoljetni prema primjenjivom zakonodavstvu. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez privole roditelja ili zakonitog skrbnika. Ako saznamo da su takvi podaci prikupljeni, poduzet ćemo mjere za njihovo brisanje uz odgovarajuću provjeru identiteta.

Na web-mjestu AINowClima.pro i u aplikacijama mogu se nalaziti poveznice na usluge trećih strana. Nismo odgovorni za politike privatnosti tih trećih strana; preporučujemo da prije korištenja pročitate njihove uvjete i izjave o privatnosti.

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala promjene u zakonodavstvu, tehnologiji ili načinu pružanja usluge. Bitne promjene objavit ćemo na AINowClima.pro i, kada je primjereno, poslati obavijest registriranim korisnicima. Datum stupanja na snagu uvijek će biti naveden pri vrhu dokumenta.